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根据SHRM的一份报告，43%的小企业主在大流行期间找到了在企业中生存的新方法。施加的限制迫使企业和客户上网。这改变了客户的购物习惯，可以成为新电子商务时代的开始。
 
即使在COVID大流行之后，人工智能也有望为在线业务提供动力。Gartner的一项预测表明，到2023年，人工智能将帮助大多数使用人工智能的组织将客户满意度提高 25%。
 
 
AI：帮助电子商务企业发展
大流行迫使在线企业主通过不断发展的人工智能 (AI) 尝试新的尝试。人工智能可以为在线企业主提供很多东西，从小型供应商到知名品牌。它可以帮助电子商务企业主以最少的努力自动化和改进各种任务。在电子商务中实施人工智能的一些主要好处是：
 
改善客户体验 通过个性化的购物体验留住客户 个性化购物体验 有效的供应链管理 通过分析可能的威胁来增强安全性 提供更强大的客户支持