又到一年一度的“双11”，从天猫、京东、拼多多、苏宁易购等电商平台的动作来看，“双11”向“下”延伸趋势显著，下沉市场和O2O服务体验成为多家电商平台竞争的焦点。
 
除了长期深耕下沉市场的拼多多外，阿里巴巴旗下淘特上线了为期34天的淘特“特省节”；京东也开启了“京喜11·11省钱节”，推出四大类举措刺激下沉市场消费；抖音也透露正尝试从达人、货品和品牌三个维度拉动下沉市场；苏宁易购则依托1万家县镇门店，为县镇消费者提供场景化购物体验，加码贵就赔、以旧换新、十年延保三重补贴，助力品质商品和服务持续下行。
 
在场景体验方面，今年“双11”淘宝加注直播资源，预售当天，李佳琦、薇娅直播间销售额合计超过了200亿元。苏宁易购和京东则着重发挥自身的数字化能力，促使线上线下相结合，推动实体门店体验升级。