使用企业开源软件能为业务带来诸多助益。首先，开源项目承诺提供良好的透明度与协作能力。受访者们还提到，使用开源成果能够显著增强自身软件的质量、快速引入创新技术并提高安全水平。

但开源也有自己的弊端。42%的技术领导者表示，缺乏官方支持已经成为企业采用开源代码的最大障碍。从这个角度来看，社区驱动型项目确实很少提供传统支持服务。而且由于缺少易于上手的学习框架，在企业内部建立大规模卓越中心也变得相当困难。

企业采用开源代码的其他主要障碍还包括兼容性差、代码安全性顾虑以及缺乏必要的内部配套技能。在企业内部引入开源代码，意味员工队伍必须拥有更高的技能水平，否则只能采用默认设置以避免因配置错误导致重大损失。报告建议，企业不妨考虑与可信赖的合作伙伴携手，进一步推动开源项目普及。

红帽公司总裁兼CEO Paul Cormier在报告中写道，“开源已经巩固了自身作为软件行业创新引擎的重要地位。”

事实上，开源已然成为大多数前沿新兴科技的核心驱力。55%的受访者表示已经在边缘计算与物联网体系中使用企业级开源成果。此外，有48%的受访者使用开源技术实现人工智能与机器学习(AI/ML)。根据福布斯网站的报道，人工智能正通过OpenAI与GPT-3等重量级开源项目影响整个世界。

预计在未来两年当中，开源成果在AI与ML领域的占比将分别提升20%，而相关专有解决方案的占比将有所下降。开源也将持续影响企业的采购决策，调查中83%的受访IT领导者表示更倾向于选择参与开源社区贡献的供应商。

在新冠疫情肆虐的新背景下，Cormier认为“现实问题艰深无比，任何个人、企业或者组织都无法独力应对。但也正是在这样的危急时刻，开源开始展现出真正的力量。