对150项IT专业人员的调查强调了对IT供应商的不信任，许多IT专业人士认为其IT提供商已经遏制了他们使用它来增长业务的能力，并且其他升级的升级并没有满足他们的期望。
 
接受调查的大多数IT决策者表示，他们经历过IT提供者的问题，这些提供者可以抑制他们向前发展的能力。
 
总体而言，参加该调查的85％的IT专业人员表示，他们认为，如果IT供应商的限制较少，他们的组织将看到更快的业务增长，而69％相信其组织的增长和发展受到IT供应商的合约限制。
 
调查由Cogeco Peer 1经营，也表明，调查的人数不到五分所说他们对实施的IT服务和系统感到满意。
 
近75％的受访者表示，IT升级并未达到期望。其中的主要原因是该系统并未与现有系统（65％）融合，该技术过于不成熟或未成立（45％）。几乎四分之一（24％）认为供应商没有添加预期价值。