根据埃文斯数据公司的调查统计，2019年全球有2390万开发人员。为了在市场上占据一席之地，软件开发商必须加快其开发流程，同时交付质量不断提高的产品。而在全球50家行业领先的SaaS公司中，这种情况也普遍存在。而软件开发的速度和质量似乎相互矛盾，但事实并非如此。这两个方面都可以得到改进。这是质量保证可以提供帮助的地方。
与制造业一样，软件开发中的质量保证体系旨在降低风险，确保不会为消费者提供具有缺陷的产品。而这一过程应该提高产品质量，并建立更有效的实践。
质量保证在整个开发过程中应该得到有效执行，还应该帮助组织实现业务目标并增加收入。而更快的生产速度、更高质量的产品，以及各种有效沟通策略，将使消费者更加满意，从而增加各组织收入。而组织在实施这一过程时需要一些工具获得帮助。
质量保证指标将在整个开发过程中应用，并监控整个生产过程，使组织能够专注于关键领域进行分析和改进。关键绩效指标(KPI)可以帮助组织实现特定领域的绩效水平。在项目开始之前，组织应该确定需要从这些领域中的某些指标和关键绩效指标(KPI)中学习的内容。
