语音生物学测可以通过使犯罪分子更加困难，通过联络中心来实现他们的基础。
 
联系中心通常是安全弱点，欺诈者能够通过社会工程技术收集个人信息。
 
据Opus Research的分析师Ravin Sanjith的说法，大量欺诈开始于联系中心，其中欺诈者使用技术窃取个人信息，然后使用它来犯罪。
 
欺诈成本2016年英国经济1930亿英镑，根据年度欺诈指标2016年，其中大部分地点始于呼叫中心。
 
身份验证方法用于克服欺诈。第一因子认证使用安全令牌，例如，二因素认证涉及用户记得的内容，例如密码，第三因子认证涉及个人特性。